Ein hilfesuchender Patient ruft typischerweise zunächst ein Call-Centre an
(welches räumlich von der Einsatzzentrale weit entfernt sein kann). Dort
notiert man die Adresse und Telefonnummer. Diese Angaben werden dann  an den Arzt weitergeleitet.

Der Arzt ruft den Patienten zurück und trifft eine Entscheidung. Folgende
Möglichkeiten bestehen:

• Telefonische Beratung und gegebenenfalls Bitte um Vorstellung beim eigenen Hausarzt am nächsten Morgen (bei Bagatellen)
• Patient wird gebeten,  zur Behandlung ins Treatment Centre zu kommen (der ?Normalfall?)
• Hausbesuch ? Da dies zeitaufwändig ist, sollte grundsätzlich jeder
  transportfähige Patient ins Behandlungszentrum kommen.
• Direkte Alarmierung eines Rettungswagens (Notruf 999). In diesem Fall kann man, muss aber nicht selbst den Patienten besuchen. Je nachdem wo man sich gerade befindet und was man gerade zu tun hat, ist es unter Umständen sinnvoller, den Patienten durch Sanitäter direkt ins Krankenhaus bringen zu lassen.
• Der Patient kann auch direkt an die Notaufnahme des nächstgelegenen Krankenhauses überwiesen werden (z.b. wenn zu erwarten ist, dass eine Röntgenaufnahme nötig ist). Weist man einen Patienten ins Krankenhaus ein, ist es üblich, mit den Krankenhaus-Kollegen zu sprechen und einen kurzen Brief mitzugeben. Die meisten Patienten werden von Angehörigen mit Privat-Auto oder Taxi ins Krankenhaus gebracht. Ist der Patient nicht in der Lage, in einem normalen Auto zu gefahren zu werden, kann man selbstverständlich auch einen Krankenwagen bestellen.Angesichts der Ressourcenknappheit sollte man damit jedoch zurückhaltend sein.